ZONES D'ENVIAMENT
Enviem comandes a la Península i Balears (excepte Canàries, Ceuta i Melilla).
Si vols fer una comanda a la nostra pàgina web des de l'estranger s'haurà
de posar en contacte amb la botiga per poder fer-se càrrec
de les despeses d'enviament.
Pot posar-se en contacte amb TORTUGABLAVA per
e-mail: tortugablava@hotmail.com o telèfon: 972.776.590.
DESPESES D'ENVIAMENT
Les comandes es poden enviar o recollir en botiga.
Per a enviaments a domicili, les despeses depenen de l'import total de la teva compra:
• Compres inferiors a 50 € s'aplicaran 4,90 € per despeses d'enviament per a enviaments a domicili.
• Compres superiors a 50 € despeses d'enviament gratuïts.
Per recollides en tenda, les despeses seran gratuïts.
TERMINIS DE LLIURAMENT
Els terminis de lliurament depenen del tipus d'enviament seleccionat:
• El termini de lliurament per als enviaments a domicili és de 2 a 4 dies laborables comptats des de la data de la comanda.
• El termini de lliurament per a la recollida en botiga és d'1 dia laborable a comptar de la data de la comanda.
En cas d'haver triat la recollida en botiga, (tindràs 15 dies per recollir el teu paquet). Cal presentar el número de comanda.
COM HE DE FER UNA DEVOLUCIÓ?
En TORTUGABLAVA pots fer la devolució d'una comanda en línia de dues
maneres:
Mitjançant les nostres botiga física.
A través de la botiga on-line. Per poder realitzar-la has de
identificar-te en la botiga on-line i enviar un missatge a través de
l'apartat "contacti amb nosaltres" o mitjançant
un correu electrònic: tortugablava@hotmail.com.
Després de verificar totes les dades, enviarem a un transportista
a recollir la teva comanda a les pròximes 24-48 hores (dies laborables).
Les peces a retornar han d'estar en perfecte estat i amb les seves etiquetes originals.
No es podran retornar les peces de bany ni la roba interior.
QUIN ÉS EL TERMINI PER A PODER REALITZAR UNA DEVOLUCIÓ?
El termini per a qualsevol devolució és de 15 dies naturals a partir de la data de lliurament del pedido.
¿HE DE PAGAR UNA MICA PER LA DEVOLUCIÓ?
Les devolucions en TORTUGABLAVA són sempre gratuïtes.
COM REBRÉ L'IMPORT DEL MEU DEVOLUCIÓ?
-Si La devolució l'has fet a la botiga física, se't crearà un val per l'import de les peces retornades, que podrà canviar en qualsevol
moment.
-Si La devolució l'has fet a la botiga on-line i ha estat aprovada, se't abonarà l'import de les peces retornades de la mateixa manera
com vas realitzar el pagament de la comanda.
QUAN REBRÉ L'IMPORT DEL MEU DEVOLUCIÓ?
Si la devolució ha estat aprovada, rebràs un mail indicant la confirmació de la mateixa i l'abonament de l'import ho veuràs reflectit
en el teu compte en uns dies. (Recorda que l'abonament a la targeta de crèdit depèn sempre de la teva entitat bancària).
Controlem tots els productes
Tenim un exhaustiu control de tots els productes per evitar
l'enviament de productes defectuosos, però degut la quantitat de
productes de què disposem, pot ocórrer que algun sigui defectuosos
o danyats.Si rebés un producte trencat o en mal estat, només ho ha
d'indicar i l'hi reposarem sense cap càrrec per a voste.