Tienda de ropa para bebés y niños

¿CÓMO DEBO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

En TORTUGABLAVA puedes realizar la devolución de un pedido online de dos maneras:

•          A través de nuestras tienda física.  
•          A través de la tienda on-line. Para poder realizarla debes identificarte en la tienda on-line y enviar un mensaje a traves de el apartado “contacte con nosotros” o a través de un e-mail: tortugablava@hotmail.com . Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger tu pedido en las próximas 24-48 horas (días laborables).

Las prendas a devolver tienen que estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

No se podrán devolver las prendas de baño ni la ropa interior.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR LA DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones en TORTUGABLAVA son siempre gratuitas.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

-Si la devolución la has realizado en la tienda física, se te creará un vale por el importe de las prendas devueltas, que podrá canjear en cualquier momento.

-Si la devolución la has realizado en la tienda on-line y ha sido aprobada, se te abonará el importe de las prendas devueltas de la misma forma como realizaste el pago del pedido.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Si la devolución ha sido aprobada, recibirás un mail indicando la confirmación de la misma y el abono del importe lo verás reflejado en tu cuenta en unos días. (Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria).

Controlamos todos los productos
Tenemos un exhaustivo control de todos los productos para evitar él envió
 de productos defectuosos, no obstante debido la cantidad de productos de 
que disponemos, puede ocurrir que alguno sea defectuosos o este dañado
Si recibiera un producto roto o en mal estado, solo tiene que indicárnoslo
 y se lo repondremos sin ningún cargo para Ud.